ارائه توسط ستاد اقامه نماز
گزارش یک خدمت ماندگار؛ حضور کارکنان مرکز تخصصی نماز و ستاد اقامه نماز استان قم در آیین ملی تشییع قائد شهید
به گزارش روابط عمومی مرکز تخصصی نماز، در پی ابلاغ مقائممقام محترم ستاد اقامه نماز کشور مبنی بر ضرورت مشارکت فعال و شایسته در آیین ملی تشییع پیکر مطهر قائد شهید، مرکز تخصصی نماز با همکاری ستا اقامه نماز استان قم و مسجد اهل البیت علیهم السلام، روز دهم تیر ماه جلسهای فوقالعاده برگزار کرد و زمینه حضور منسجم و حداکثری کارکنان و همکاران خود را در این رویداد بزرگ ملی و مذهبی فراهم نمود.
در این نشست، با تأکید بر اهمیت خدمترسانی به خیل عظیم عاشقان و عزادارانی که از سراسر کشور عازم مراسم تشییع بودند، مقرر شد تمامی ظرفیتهای مرکز تخصصی نماز و ستاد اقامه نماز استان قم برای ارائه خدمات به زائران و تشییعکنندگان به کار گرفته شود. اهمیت این مأموریت از آن جهت دوچندان بود که مسجد اهلبیت(علیهم السلام) بهعنوان یکی از مهمترین دالانهای ورودی شهر قم، بر اساس پیشبینیهای انجامشده، به یکی از اصلیترین مراکز استراحت، اقامه نماز و خدمترسانی به زائران تبدیل میشد.
در ادامه، با برگزاری جلسات مشترک و هماهنگیهای گسترده میان مرکز تخصصی نماز، ستاد اقامه نماز استان قم و مسجد اهل البیت (علیهم السلام)، تمامی نیازهای پیشینی این مأموریت مورد بررسی قرار گرفت و ساختار اجرایی عملیات خدمترسانی در قالب هفت کمیته تخصصی شامل؛ انتظامات و امنیت، اسکان زائران، تدارکات و پشتیبانی، فرهنگی و تبلیغی، تأسیسات، روابط عمومی و رسانه، و امور بانوان شکل گرفت. برای هر یک از کارکنان و خادمان، مسئولیتهای مشخص، شیفتهای کاری و وظایف اجرایی تعریف شد تا خدمات با نظم، سرعت و کیفیت مطلوب به زائران ارائه شود.
پس از انجام برنامهریزیها، از روز دوازدهم تیر ماه شیفتبندی نیروها بهصورت شبانهروزی تنظیم و عملیات آمادهسازی مسجد و محوطههای پیرامونی آغاز شد. تجهیز فضاهای استراحت، آمادهسازی محل اقامه نماز، تأمین امکانات رفاهی، فراهمسازی تجهیزات مورد نیاز و آمادهسازی اقلام فرهنگی و خدماتی، بخشی از اقداماتی بود که پیش از ورود نخستین کاروانهای تشییعکنندگان به انجام رسید.
همزمان با آغاز حرکت کاروانهای مردمی به سمت تهران، کارکنان مرکز تخصصی نماز و ستاد اقامه نماز استان قم با روحیهای جهادی، خدمترسانی خود را آغاز کردند. پذیرایی از زائران و عزاداران، راهنمایی و پاسخگویی به مراجعان، فراهمکردن فضای مناسب برای استراحت، مهیا ساختن امکانات اقامه نماز جماعت و ایجاد محیطی آرام برای تجدید قوا، از مهمترین خدمات ارائهشده در این ایام بود.
در کنار خدمات رفاهی، بخش فرهنگی موکب نیز با هدف ایجاد فضایی معنوی و اثرگذار برای خانوادهها و کودکان فعال شد. برپایی ایستگاه فرهنگی کودک، توزیع محصولات فرهنگی از جمله پوستر، استیکر و هدایای فرهنگی، پاسخگویی به پرسشهای مخاطبان و ارائه مشاورههای دینی و فرهنگی، بخشی از فعالیتهایی بود که با استقبال گسترده زائران همراه شد.
از دیگر جلوههای این حضور، استقرار شبانهروزی مدیر مرکز تخصصی نماز حجتالاسلام والمسلمین ولیخانی، رئیس مرکز تخصصی نماز، در مسجد اهلبیت(علیهم السلام) بود. ایشان علاوه بر نظارت مستمر بر روند خدمترسانی، هماهنگی میان کمیتههای اجرایی و رفع مسائل و نیازهای میدانی، هر شب پس از اقامه نماز جماعت از فرصت حضور پرشور نمازگزاران و زائران استفاده کرده و با ایراد سخنان تبیینی، به تبیین ابعاد مختلف شرایط کشور، جایگاه جهاد، مقاومت و ضرورت حفظ وحدت و بصیرت پرداختند. همچنین جمعی از اساتید مرکز تخصصی نماز نیز در بخشهای مختلف مسجد، ضمن اقامه نماز جماعت، جلسات سخنرانی، پرسش و پاسخ و گفتوگوهای معرفتی را برای زائران و نمازگزاران برگزار کردند که با استقبال قابل توجه مخاطبان همراه بود.
خدمترسانی گسترده در این ایام مرهون فعالیت منسجم کمیتههای تخصصی بود؛ کمیته تدارکات و پشتیبانی با صرف بخش قابل توجهی از توان خود، مسئولیت تأمین و انتقال امکانات دولتی و مردمی را بر عهده داشت و بهصورت روزانه و در چندین نوبت نسبت به تأمین آب شرب، یخ، نان، شکر، فرش و موکت، تهیه غذا و سایر اقلام مورد نیاز موکب و مسجد اقدام کرد؛ تلاشی که نقش مهمی در استمرار و کیفیت خدمترسانی ایفا نمود.
کمیته اسکان زائران نیز با آمادهسازی کامل فضاهای استراحت، بهصورت شبانهروزی زائران را به محلهای اسکان هدایت میکرد و ضمن ثبت اطلاعات و دریافت مدارک هویتی، امکاناتی نظیر پتو و سایر لوازم مورد نیاز را در اختیار آنان قرار میداد تا شرایط مناسبی برای استراحت و تجدید قوا فراهم شود.
کمیته فرهنگی و تبلیغی نیز علاوه بر برپایی غرفه ویژه کودک و استقرار مربیان مجرب، تلاش کرد تا کودکان همراه خانوادهها نیز متناسب با سن خود از برنامههای فرهنگی و آموزشی بهرهمند شوند و شرایط حساس و حوادث روز با زبانی قابل فهم برای آنان تبیین شود. همچنین میزهای مشاوره و پاسخگویی ویژه برادران و خواهران، پاسخگویی به پرسشهای دینی و فرهنگی و ارائه خدمات مشاورهای، از دیگر برنامههای مستمر این کمیته بود.
کمیته تأسیسات نیز با حضور مستمر در صحنه، ضمن رفع مشکلات فنی و برودتی، نسبت به نصب تابلوهای راهنما، جانمایی علائم هدایت زائران، نصب استیجها و تمثالهای قائد شهید و آمادهسازی زیرساختهای مورد نیاز اقدام کرد و نقش مؤثری در ساماندهی فضای خدمترسانی داشت.
در کنار این مجموعه، کمیته انتظامات و امنیت نیز با مدیریت پارکینگها، ساماندهی ورود و خروج خودروها، پایش مستمر فضای مسجد، حضور میدانی و نامحسوس و پیشگیری از هرگونه اخلال در روند خدمترسانی، امنیت و آرامش لازم را برای زائران و خادمان فراهم ساخت.
همچنین کمیته امور بانوان با بهرهگیری از ظرفیت ارزشمند بانوان جهادی، همگام با سایر بخشها در عرصههای مختلف خدمترسانی، فرهنگی، اسکان و راهنمایی زائران حضوری فعال داشت و توانست با روحیهای ایثارگرانه، کارنامهای درخشان و قابل تقدیر از خود به یادگار بگذارد.
این حرکت جهادی بهصورت شبانهروزی و بدون وقفه ادامه یافت و مسجد اهلبیت(علیهم السلام) در طول این ایام به یکی از مهمترین مراکز خدمترسانی به زائران تبدیل شد. هزاران نفر از تشییعکنندگان از امکانات فراهمشده برای اقامه نماز، استراحت، پذیرایی و بهرهمندی از برنامههای فرهنگی استفاده کردند و فضای مسجد به محلی برای آرامش، تجدید قوا و استمرار حالوهوای معنوی این مراسم باشکوه بدل شد.
در کنار خدمات مستقیم به زائران، همکاری و همافزایی مطلوبی نیز میان کارکنان و موکبهای مستقر در مقابل مسجد اهلبیت(علیهم السلام) شکل گرفت. این تعامل سازنده موجب شد ظرفیتهای موجود به شکلی هماهنگ در اختیار زائران قرار گیرد و روند خدمترسانی با کیفیتی مطلوب و بدون وقفه ادامه یابد.
بازخوردهای مردمی، نظرسنجیهای انجامشده و ارزیابیهای میدانی نیز نشان داد که خدمات ارائهشده با رضایت گسترده تشییعکنندگان همراه بوده است. بسیاری از زائران، فراهم بودن امکان اقامه نماز، استراحت، پذیرایی، خدمات فرهنگی و نظم مطلوب مجموعه را از نقاط قوت این مرکز دانستند و از تلاشهای شبانهروزی خادمان مرکز تخصصی نماز قدردانی کردند.
حضور منسجم، برنامهریزی دقیق، تقسیم مسئولیتها، همکاری صمیمانه کارکنان و روحیه خدمت بیمنت، جلوهای از آمادگی و توانمندی کارکنان در پاسخ به نیازهای فرهنگی و اجتماعی کشور بود؛ حضوری که نشان داد ترویج فرهنگ اقامه نماز تنها به آموزش و تبلیغ محدود نمیشود، بلکه در میدان عمل، خدمت خالصانه به مردم، تکریم زائران و ایفای مسئولیت اجتماعی نیز تجلی مییابد.
